Marketingový mix

Definice:

Marketingový mix je soubor nástrojů marketingu, které firma používá, aby svůj produkt nebo službu dostala k zákazníkům a přesvědčila je ke koupi.

Jednoduše řečeno

Představte si, že pečete dort. Potřebujete správné ingredience (mouku, cukr, vejce...) ve správném poměru, abyste dosáhl/a dokonalé chuti. Stejně tak firma potřebuje správně namíchat různé marketingové nástroje, aby dosáhla úspěchu.

V praxi se v oblasti v současné době uplatňuje několik koncepcí (receptů), na které se můžete podívat níže.

Základní koncepty (recepty) marketingového mixu:

• 4P: Nejzákladnější recept, obsahuje 4 ingredience:

  Produkt (Product): Co přesně nabízíme?
  Cena (Price): Kolik za to chceme?
  Místo (Place): Kde to lidé mohou koupit?
  Propagace (Promotion): Jak o tom dáme lidem vědět?

• 4C: Modernější recept, který se v souladu s holistickým pojetím marketingu více zaměřuje na zákazníka:

  Řešení pro zákazníka (Customer solution): Jak náš produkt řeší problém zákazníka?
  Náklady pro zákazníka (Cost to the customer): Nejen cena, ale i další náklady spojené s nákupem a užíváním produktu.
  Pohodlí pro zákazníka (Convenience): Jak snadné je produkt získat a používat?
  Komunikace (Communication): Jak s zákazníkem komunikujeme, nejen reklama, ale i dialog.

• 7P: Rozšířený recept, který přidává další ingredience pro služby:

  Lidé (People): Kdo se stará o zákazníky?
  Procesy (Process): Jak probíhá poskytování služby?
  Fyzické důkazy (Physical Evidence): Jak vypadá prostředí, kde se služba poskytuje?

• 7C: Méně známý recept, který se zaměřuje na online marketing:

  Obsah (Content): Jaký obsah nabízíme zákazníkům?
  Kontext (Context): Jak zapadá náš produkt do života zákazníka?
  Komunita (Community): Jak budujeme vztahy se zákazníky?
  Přizpůsobení (Customization): Jak přizpůsobujeme nabídku jednotlivým zákazníkům?
  Komunikace (Communication): Jak s nimi komunikujeme online?
  Spojení (Connection): Jak je propojujeme s naší značkou a mezi sebou?
  Obchod (Commerce): Jak usnadňujeme nákup online?