Jak pracovat s marketingovým mixem v malé firmě

Rozhodli jste se začít podnikat? Tak to je skvělé! Velmi brzy tak vstoupíte i do marketingových vod a zaručeně se setkáte s pojmem marketingový mix. To je zjednodušeně řečeno soubor nástrojů, které vám pomohou dostat váš produkt či službu k zákazníkům. Zatímco tradiční model 4P (Product, Price, Place, Promotion) se zaměřuje na produkt, modernější model 7C se více orientuje na zákazníka a komplexní přístup k marketingu. Právě na model 7C se podíváme v dalších řádcích podrobněji a aplikujeme na konkrétní příklad.

Co je marketingový mix 7C?

Model 7C rozšiřuje klasické 4P o další tři klíčové prvky: zákazníka (Customer), náklady (Cost) a okolnosti (Circumstances).

• Corporation (Společnost): Zahrnuje firemní kulturu, vize a hodnoty. Jde o to, jak vaše firma vystupuje navenek a jak se prezentuje. Jako příklad můžeme uvést malou kavárnu s rodinnou atmosférou a důrazem na fair trade kávu, která bude komunikovat jinak než moderní bistro s rychlým občerstvením. Rozdíl bude v tonalitě - hlasu značky, ale i hodnotách.
  
• Commodity (Komodita/Produkt): Vlastnosti produktu/služby, jeho design, kvalita, životní cyklus a to, jak řeší potřeby zákazníků. Pokud například prodáváte ručně vyráběné svíčky, zaměřte se na jejich unikátní design, přírodní materiály a vůně, které osloví specifickou cílovou skupinu.
• Cost (Náklady): Nejde jen o cenu produktu, ale i o náklady na jeho výrobu, distribuci a propagaci. Důležité je zvážit i cenu z pohledu zákazníka – vnímanou hodnotu. V případě, že třeba nabízíte kurzy jógy, promyslete si cenu za lekci s ohledem na náklady na pronájem prostoru, marketing a váš čas. Zároveň zohledněte ceny konkurence a vnímanou hodnotu vašich kurzů pro klienty (např. menší skupiny, individuální přístup).
• Communication (Komunikace): Jakým způsobem komunikujete se zákazníky? Zahrnuje to reklamu, PR, sociální média, direct mail a další. Pro malou pekárnu může být efektivní kombinace lokální reklamy, prezentace na farmářských trzích a aktivní profil na sociálních sítích s fotkami lákavého pečiva.
• Channel (Kanál): Jak se váš produkt dostane k zákazníkovi? Jde o distribuční kanály, online prodej, kamenné prodejny, velkoobchod atd. Můžete prodávat své výrobky online přes vlastní e-shop, na online tržištích (Etsy, Fler) nebo v kamenných obchodech s ručně vyráběným zbožím.
• Consumer (Zákazník): Kdo je váš ideální zákazník? Jaké má potřeby, preference a chování Pokud se zaměřujete na prodej dětského oblečení, vaším ideálním zákazníkem budou rodiče s malými dětmi, kteří ocení kvalitu, pohodlí a originální design. Jednoduše vaším zákazníkem jsou lidé, jejichž problémy vaše produkty nebo služby řeší.
  
• Circumstances (Okolnosti): Vnější faktory, které ovlivňují vaše podnikání, jako je ekonomická situace, trendy, legislativa, sezónnost a konkurence. Provozujete-li půjčovnu kol, poptávka bude pravděpodobně vyšší v letních měsících a v turisticky atraktivních oblastech.

Jak efektivně pracovat s 7C?

1. Analýza: Než začnete s marketingem, důkladně si analyzujte všechny prvky 7C. Zaměřte se na silné a slabé stránky vaší firmy, potřeby vašich zákazníků a konkurenční prostředí.
2. Strategie: Na základě analýzy si stanovte jasné marketingové cíle a strategii, jak jich dosáhnout.
3. Implementace: Vytvořte si marketingový plán a začněte s implementací vybraných nástrojů.
4. Měření a vyhodnocení: Pravidelně sledujte a vyhodnocujte efektivitu vašich marketingových aktivit a na základě výsledků provádějte úpravy.

Příklad v praxi:

Představte si, že otevíráte malý e-shop s bio kosmetikou.

• 1.C - Vytvořili jste značku, která zdůrazňuje přírodní složení, šetrnost k životnímu prostředí a etické podnikání.
• 2.C - Nabízíte kvalitní bio kosmetiku s certifikáty, v praktických a ekologických obalech.
• 3.C - Nastavte konkurenceschopné ceny, které zohledňují vyšší náklady na bio suroviny.
• 4.C - Využijete sociální sítě, spolupráci s blogery, online reklamu a e-mail marketing.
• 5.C - Prodej bude probíhat výhradně přes vlastní e-shop.
• 6.C - Vaší cílovou skupinou jsou ženy, které se zajímají o přírodní kosmetiku, ekologii a zdravý životní styl.
• 7.C - Sledujete trendy v oblasti bio kosmetiky, nové legislativní požadavky a sezónní výkyvy v poptávce.

Závěr:

Marketingový mix 7C je tedy komplexní nástroj, který vám pomůže orientovat se ve světě marketingu a efektivně propagovat vaši firmu. Nebojte se experimentovat, testujte různé strategie a hlavně naslouchejte svým zákazníkům!

Pokud si nevíte rady, neváhejte nás kontaktovat.