Influencer marketing: Jak ho využít pro váš e-shop a nezabloudit v legislativě?

Influencer marketing je v dnešní době silným nástrojem online propagace. Spolupráce s vlivnými osobnostmi na sociálních sítích vám pomůže oslovit novou cílovou skupinu, zvýšit povědomí o značce a v konečném důsledku i zvýšit prodeje. Než se ale do influencer marketingu pustíte, je důležité znát i jeho právní aspekty.

Co je influencer marketing a jak funguje?

Influencer marketing je forma marketingu, která využívá vlivných osobností (influencerů) k propagaci produktů, služeb nebo značek. Influenceři mají na sociálních sítích (Instagram, YouTube, TikTok atd.) velkou a angažovanou komunitu sledujících, kteří jim důvěřují a nechají se jimi inspirovat.

Jak to funguje v praxi?

1. Výběr influencerů: Vyberete si influencery, kteří se hodí k vaší značce a oslovují vaši cílovou skupinu.
2. Prověřte si influencera: To, že influencer pravidelně postuje a má hromadu sleujících nestačí. Zajímat by vás mělo i zapojení jeho publika, kontroverze obsahu, typ sledujících a podoba jeho příspěvků.
3. Domluva spolupráce: S influencerem se domluvíte na formě spolupráce (recenze, soutěž, zmínka v příspěvku) a odměně.
4. Tvorba obsahu: Influencer vytvoří a sdílí obsah propagující váš produkt/službu.
5. Měření výsledků: Sledujete výsledky kampaně (např. počet prokliků, zmínek, prodejů).

Dělení influencerů podle počtu sledujících

• Nano-influenceři: 1 000 - 10 000 sledujících. Mají menší, ale často velmi angažované publikum. Jsou ideální pro lokální kampaně a oslovení specifických niche skupin.
• Mikro-influenceři: 10 000 - 100 000 sledujících. Mají větší dosah a stále si udržují blízký vztah se svými sledujícími. Jsou vhodní pro budování povědomí o značce a zvýšení engagementu.
• Makro-influenceři: 100 000 - 1 milion sledujících. Mají široký dosah a jejich obsah oslovuje velké publikum. Jsou efektivní pro masovou propagaci a zvýšení povědomí o produktu/službě.
• Mega-influenceři: 1 milion a více sledujících. Jsou to celebrity a známé osobnosti s obrovským dosahem. Spolupráce s nimi je finančně náročná, ale může přinést výrazné zvýšení povědomí o značce.

Druhy spolupráce s influencery

• Placená spolupráce: Influencer dostane za propagaci finanční odměnu.
• Barter: Influencer dostane produkt/službu výměnou za propagaci.
• Gifting: Influencer dostane produkt/službu zdarma bez závazku propagace (ale často o něm přesto informuje své sledující).
• Affiliate marketing: Influencer dostane provizi za každý prodej, který je uskutečněn prostřednictvím jeho unikátního affiliate odkazu.
• Soutěže: Influencer pořádá soutěž o produkty/služby značky, což zvyšuje engagement a dosah.

Legislativní aspekty influencer marketingu

V České republice se na influencer marketing vztahuje zákon o regulaci reklamy a zákon o ochraně spotřebitele. Důležité je dbát na to, aby propagace byla transparentní a nezavádějící.

Co to znamená v praxi?

• Označení reklamy: Influencer musí jasně označit, že se jedná o placenou spolupráci. Může použít hashtagy jako #spoluprace, #reklama, #ad, nebo přímo napsat "Placená spolupráce s...".
• Pravdivé informace: Influencer nesmí uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace o produktu/službě.
• Ochrana osobních údajů: Pokud influencer sbírá osobní údaje sledujících (např. v rámci soutěže), musí dodržovat zákon o ochraně osobních údajů.
• Autorská práva: Je potřeba si ohlídat, zda má influencer právo používat veškeré materiály (fotky, videa, hudba), které ve svém obsahu použije.

Výhody influencer marketingu

• Důvěryhodnost: Lidé influencerům důvěřují a spíše si od nich nechají doporučit produkt než z klasické reklamy.
• Cílené oslovení: Můžete si vybrat influencery, kteří oslovují přesně vaši cílovou skupinu.
• Větší dosah: Influenceři mají obrovský dosah a můžou vám pomoct oslovit tisíce potenciálních zákazníků.
• Autentický obsah: Influenceři prezentují produkty přirozeně a autenticky, což působí na zákazníky lépe než strojená reklama.

Nevýhody influencer marketingu

• Náklady: Spolupráce s influencery může být finančně náročná, zvláště u těch s velkým dosahem.
• Měření výsledků: Někdy je obtížné přesně změřit návratnost investic do influencer marketingu.
• Ztráta kontroly: Nemáte plnou kontrolu nad tím, jak influencer váš produkt/službu prezentuje. Doporučujeme si ujednat klauzuli, že obsah týkající se vašeho produktu musíte vždy schválit.
• Riziko skandálu: Pokud se influencer zaplete do skandálu, může to negativně ovlivnit i vaši značku.
• Fake followeři: Někteří influenceři můžou mít falešné sledující, což snižuje efektivitu kampaně.

Nezapomeňte spolupráci s influencery pravidelně vyhodnocovat

Vyhodnocení úspěšnosti influencer marketingu je klíčové pro pochopení návratnosti investic a optimalizaci budoucích kampaní. Nejde jen o prosté sčítání lajků a komentářů. Důležité je sledovat relevantní metriky, které se liší v závislosti na cílech kampaně. 

Pokud byl cílem zvýšení povědomí o značce, sledujeme dosah, zobrazení a engagement rate. Pro zvýšení prodeje je zase důležité sledovat míru prokliku, konverze a atribuci prodeje k dané kampani.

K měření můžete využít různé nástroje jako jsou URL trackery, slevové kódy, UTM parametry a analytické nástroje sociálních sítí. Důležitou roli hraje i analýza sentimentu – tedy jak publikum reagovalo na spolupráci a jaký to mělo dopad na vnímání značky.

Pro komplexní vyhodnocení je vhodné kombinovat kvantitativní a kvalitativní data. Kromě číselných údajů je důležité zohlednit i kvalitu obsahu, relevanci influencera pro cílovou skupinu a dlouhodobý dopad na vnímání značky. 

Pravidelné vyhodnocování a analýza dat vám pomohou identifikovat silné a slabé stránky kampaní, optimalizovat strategie a vybrat vhodné influencery pro budoucí spolupráce. Nebojte se experimentovat a hledat nové způsoby, jak měřit a vyhodnocovat úspěšnost influencer marketingu.

Příklady influencerů a jejich zaměření

• Tereza Salte: móda, krása, lifestyle
• Petr Mára: technologie, cestování
• Markéta Pavleje: vaření, zdravý životní styl
• Vašek Štrupl: gaming, humor

Influencer marketing je efektivní způsob, jak oslovit nové zákazníky a zvýšit povědomí o své značce. Je ale důležité dělat to chytře a v souladu s legislativou. S trochou plánování a správným přístupem vám spolupráce s influencery může přinést skvělé výsledky.

Na druhou stranu influencer marketing je zaměřený na krátkodobou spolupráci, pokud hledáte dlouhodobého partnera, zkuste vyhledat vhodného ambasadora pro vaši značku.