Email marketing: Jak na efektivní newslettery

Email marketing je stále jedním z nejefektivnějších způsobů, jak se spojit se svými zákazníky. Pro malé značky je to obzvlášť důležité, protože jim umožňuje budovat vztahy s klienty a podporovat prodeje bez velkých investic.

V tomto článku se podíváme na základy email marketingu a tvorby newsletterů, které by měla znát každá malá značka.

1. Sběr kontaktů

Než začnete rozesílat newslettery, potřebujete mít komu. Sběr kontaktů může být náročný, a tak vám přinášíme pár tipů, jak je sbírat efektivně a jednodušeji.

• Formulář na webu: Umístěte na svůj web formulář pro sběr emailových adres. Nabídněte návštěvníkům slevu, ebook zdarma nebo jiný bonus za přihlášení k odběru.
• Soutěže: Uspořádejte soutěž na sociálních sítích nebo na webu, kde podmínkou účasti bude zadání emailové adresy.
• Offline sběr: Sbírejte emailové adresy i offline, například na akcích nebo v kamenné prodejně.
• Pop-up okna: Použijte pop-up okna na webu, která se zobrazí po určité době nebo při opuštění stránky.

2. Segmentace

Segmentace vám umožní rozesílat relevantnější obsah různým skupinám odběratelů. Můžete segmentovat podle:

• Zájmů: Pokud prodáváte oblečení, můžete segmentovat podle pohlaví nebo typu oblečení, o které se zákazníci zajímají.
• Nákupní historie: Nabídněte zákazníkům produkty, které by je mohly zajímat na základě jejich předchozích nákupů.
• Aktivity: Rozesílejte newslettery pouze těm, kteří otevírají vaše emaily a klikají na odkazy.
• Ti, co již dlouho nenakoupili: Můžete cílit i na lidi, kteří se zaregistrovali k odběru newsletteru a za určité období u vás znovu nenakoupili.

3. Automatizované emaily

Automatizované emaily vám ušetří čas a zajistí, že zákazníci dostanou relevantní informace ve správný čas. Můžete nastavit:

• Uvítací email: Pošlete nový odběratelům uvítací email s informací o vaší značce a speciální nabídkou.
• Email k narozeninám nebo svátku: Potěšte zákazníky emailem s přáním a třeba i speciální slevou.
• Email s opuštěným košíkem: Pokud zákazník nechá v košíku zboží, pošlete mu email s připomenutím a motivací k dokončení nákupu.

4. Tvorba efektivních newsletterů

• Poutavý předmět: Předmět emailu je první, co zákazník uvidí. Ujistěte se, že je poutavý a informativní. Zároveň se vyhněte vykřičníkům, protože takové emaily jsou s větší pravděpodobností zařazeny do sekce spam.
• Kvalitní obsah: Nabídněte zákazníkům hodnotný obsah, který je bude zajímat. Můžete sdílet novinky, tipy, články na blogu nebo speciální nabídky.

Newslettery nemusí být jen prodejní!

Mnoho značek dělá tu chybu, že se v newsletterech zaměřují pouze na propagaci produktů a slevy. Přitom newslettery mohou sloužit k mnohem více účelům.

• Budování vztahů: Sdílejte příběhy o vaší značce, představte svůj tým, ukažte zákulisí firmy. Dejte zákazníkům najevo, že jste víc než jen prodejce.
• Vzdělávání: Poskytněte zákazníkům užitečné informace a tipy související s vaším oborem. Můžete sdílet návody, články na blogu, infografiky nebo videa.
• Zábava: Pošlete vtipný obrázek, meme nebo krátký příběh. Zábavný obsah pomůže udržet pozornost odběratelů.
• Budování komunity: Vyzvěte odběratele k interakci, například k účasti v anketě, soutěži nebo diskusi na sociálních sítích.
• Informování o novinkách: Dejte vědět o nových produktech, službách, akcích nebo změnách ve firmě.

• Jasná výzva k akci: Uveďte jasnou výzvu k akci, například "Nakupujte nyní" nebo "Přečtěte si více".
• Responzivní design: Ujistěte se, že se váš newsletter správně zobrazuje na všech zařízeních. Pošlete si tedy testovací mail a ten otevřete na počítači, mobilu i tabletu.
• Pravidelnost: Rozesílejte newslettery pravidelně, například jednou týdně nebo jednou měsíčně.

Jak často odesílat newslettery?

Neexistuje jednoznačná odpověď, ideální frekvence se liší v závislosti na oboru, cílové skupině a obsahu newsletterů. Obecně platí:

• Raději méně a kvalitně: Je lepší posílat méně newsletterů s kvalitním obsahem, než zahlcovat odběratele častými a nezáživnými emaily.
• Pravidelnost: Snažte se dodržovat pravidelný interval rozesílání, aby si na vás odběratelé zvykli.
• Sledování výsledků: Sledujte metriky jako míra otevření a prokliku a podle nich upravte frekvenci rozesílání.

Zde je pár příkladů frekvence:

• 1x týdně: Vhodné pro e-shopy s častými novinkami a akcemi.
• 1x za 14 dní: Dobrý kompromis pro většinu malých značek.
• 1x měsíčně: Vhodné pro firmy, které nemají tolik novinek a chtějí se zaměřit na budování vztahů.

Důležité je najít frekvenci, která bude vyhovovat vám i vašim odběratelům. Experimentujte a sledujte, co funguje nejlépe.

5. Analýza výsledků

Sledujte výsledky svých emailových kampaní a analyzujte, co funguje a co ne. Sledujte metriky jako:

• Míra otevření: Kolik lidí otevřelo váš email?
• Míra prokliku: Kolik lidí kliklo na odkaz v emailu?
• Míra konverze: Kolik lidí provedlo požadovanou akci (například nákup)?
• Míra odhlášení: Kolik lidí se odhlásilo z odběru?

Na základě těchto výsledků pak zjistíte, který den v týdnu a v kolik hodin je vhodné newsletter rozesílat.

Nástroje pro email marketing

Existuje mnoho nástrojů pro email marketing, které vám usnadní práci. Mezi nejoblíbenější patří:

• Mailchimp
• Sendinblue
• Ecomail
• SmartEmailing

Závěr

Email marketing je efektivní nástroj pro malé značky, který jim pomůže budovat vztahy se zákazníky a podporovat prodeje. Důležité je sbírat kontakty, segmentovat odběratele, automatizovat emaily a tvořit kvalitní newslettery. Nezapomeňte také analyzovat výsledky a optimalizovat své kampaně.